Service Desk

Wir sind immer an Ihrer Seite.

 

Sobald der Arbeitsablauf im Unternehmen gestört ist, kostet es in der Regel viel Zeit und Geld. Mit unserem Service Desk stehen wir Ihnen sofort helfend und unterstützend zur Seite, damit Ihr Unternehmen immer reiblungfslos läuft.

Für Sie als Endanwender gibt es eine zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen und IT Probleme. Ganz gleich, ob es sich um Fragen oder Störungen von Software Programmen handelt, Druckerprobleme oder Hardwarefehler. Unsere Service Mitarbeiter können mittels Teamviewer auf Ihre Rechner zugreifen....Selbst auf mobile Endgeräte. Unser Service umfaßt nicht nur das Erkennen von Störungen, sondern auch das Erarbeiten von Lösungen und die Störungsbeseitigung. Wir legen Wert auf eine höchste Zufriedenheit der Endanwender. 

Sofern ein 1st Level Support gewünscht ist, werden unsere Mitarbeiter genau auf die IT Landschaft Ihres Unternehmens geschult.

 

Unsere Leistungen im Überblick

 

  • eine zentrale Anlaufstelle für die Annahme von Störungen oder Anfragen per Telefon, Fax oder E-Mail.
  • Unterstützung von Endanwendern bei Fragen oder Problemen per Telefon oder Remotezugriff.
  • Remotezugriff auf den Desktop des Endanwenders zur schnelleren Beseitigung von Störungen oder Unterstüzung bei Supportanfragen.
  • Unterstützung bei Hardware Rollouts
  • Support von kundenspezifischen Programmen
  • Unterstützung von Endanwendern mit Smartphones und Tablets
  • Auf Wunsch 24x7 Überwachung Ihrer IT
  • Entlastung Ihrer IT Abteilung bzw. komplettes Outsourcen des IT Supportes
  • Alles aus einer Hand: Hardware - Software - Netzwerk - Support
  • Keine Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub bei Mitarbeitern in Ihrer eigenen IT Abteilung. Dadurch ergeben sich deutlich geringere Kosten für Ihr Unternehmen.

 

 

 

Suche

Login Form

Adresse

pc-welt.net e.K.
Inh. Helge Zutz-Greiner

Milser Strasse 37
D-33729 Bielefeld

T: 0521 / 1642400
F: 0521 / 1648938
E: info@pc-welt.net

Öffnungszeiten

Wir sind für Sie da:

Montags bis Freitags    09.00 bis 18.00 Uhr
Samstags   geschlossen

 

Für Kunden mit Wartungsverträgen:
Außerhalb der Büroöffnungszeiten erreichen Sie uns über die Ihnen mitgeteilen Handynummern.

© 2019 pc-welt.net e.K. © 2015 Theme by Inspinite. All Rights Reserved. Designed By PCMShaper

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies).

Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.